Neste caso, a chave para o sucesso foi ouvir o paciente! Normalmente ligamos o automático e planejamos o tratamento de acordo com o que NÓS estamos habituados e achamos que será melhor para o paciente. Mas OUVIR o paciente pode melhorar a adesão ao tratamento e aumentar as chances de sucesso em relação a expectativa do paciente.
